Cambios y Devoluciones

Plazos

Anulación o cancelación de la compra: hasta 15 días corridos desde la fecha de retiro en tienda o recepción en domicilio.

Cambios y devoluciones: hasta 30 días corridos desde la fecha de compra, previa comunicación con nuestro Centro de Atención al Cliente.

Condiciones para aceptar cambios o devoluciones

El producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Embalaje original en buen estado.
• Producto sin daños atribuibles al cliente.
• Todos los accesorios y piezas incluidos en el paquete.
• Presentación obligatoria de boleta o factura de compra.

Casos en que no se aceptan cambios o devoluciones

• Embalaje dañado o inexistente.
• Producto defectuoso o dañado por mal uso del cliente.
• Falta de accesorios o piezas originales.
• Ausencia de documento tributario, boleta o factura.

Responsabilidades

La empresa no se responsabiliza por daños ocasionados por una mala instalación de los productos.

Nos reservamos el derecho de rechazar la cancelación, reparación o cambio de productos que presenten signos evidentes de mal uso.

Atención al cliente

Si aún no has recibido tu producto, debes comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente dentro de las 72 horas posteriores a la compra.

El plazo para completar la solicitud de cambio es de 30 días calendario desde la fecha de compra en cualquiera de nuestros canales de venta.

Toda la información y coordinación será entregada por nuestro departamento de atención al cliente.